📝 مرور کلی
سیاست بازگشت و استرداد ما ۴۸ ساعت بعد از دریافت کالا اعتبار دارد. اگر بیش از این زمان گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن جهت برگشت کالا، باید محصول استفادهنشده و در شرایط اولیه باشد و در بستهبندی اصلی قرار داشته باشد.
🚫 موارد غیرقابل بازگشت
- کارتهای هدیه
- برخی اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای بازگشت، رسید یا مدرک خرید الزامی است. لطفاً محصول را به تولیدکننده بازنگردانید.
⚠️ شرایط بازپرداخت جزئی
- محصولاتی که آسیبدیدهاند یا شرایط اولیه ندارند
- محصولاتی که پس از ۴۸ ساعت بازگردانده شوند
💰 بازپرداختها
پس از بررسی کالای مرجوعی، ایمیلی برای تأیید یا رد بازپرداخت ارسال میکنیم. در صورت تأیید، مبلغ به کارت یا روش پرداخت اولیه شما طی چند روز بازمیگردد.
⏳ بازپرداختهای تأخیری یا مفقودشده
- ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید
- با شرکت کارت اعتباری تماس بگیرید
- با بانک خود تماس بگیرید
- در صورت عدم دریافت، با ما تماس بگیرید
🔖 اقلام تخفیفخورده
فقط اقلام با قیمت اصلی بازپرداخت میشوند. اقلام تخفیفی شامل بازپرداخت نیستند.
♻️ تعویضها
تنها کالاهای معیوب یا آسیبدیده تعویض میشوند. لطفاً با پشتیبانی هماهنگ نمایید.
🎁 هدایا
در صورت خرید بهصورت هدیه، اعتبار هدیه صادر خواهد شد. در غیر این صورت، بازپرداخت به هدیهدهنده انجام میشود.
🚚 هزینههای بازگشت
هزینههای ارسال برگشتی بر عهده مشتری است و بازپرداخت نخواهد شد. اگر از خدمات پستی استفاده میکنید، بهتر است سرویس قابلپیگیری یا بیمهشده انتخاب کنید.
📞 نیاز به کمک؟
برای هرگونه سؤال درباره بازگشت و بازپرداخت، لطفاً از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با ما تماس بگیرید.